学术论文

1.服务失败和补救对顾客满意影响的实证研究，经济问题，2010年12期

2.基于科学发展观的城市营销策略研究经济问题，2008年10期

3.顾客资产管理视角下顾客忠诚的培育经济问题，2007年8期

4.体验营销：体验经济时代的营销模式生产力研究，2006年3期

5.顾客忠诚探析生产力研究，2005年1期

6.关系营销与顾客满意战略生产力研究，2002年4期

7.关系营销：未来营销的主旋律理论探索，2004年第五期

8.基于顾客忠诚的顾客转换成本研究，投资与理财，2007年6期

主持和参与主要的科研项目

1.战略管理的高校绩效评价研究，企、事业单位委托研究2011,6-2012,7

2.基于创新创业能力培养的营销类课程教学改革探析，山西省软科学研究项目，省市自治区研究2012.7-2014.12

3.中国企业技术引进，消化，吸收和创新的历史研究，企、事业单位委托研究2007,6-2009,9

4.中国企业技术创新和知识产权战略管理研究，省市自治区研究，山西省软科学研究项目2009,3-2010,5

5.基于中部崛起山西旅游产业竞争力分析及政策取向，省市自治区研究2008,5-2009,5

6.应用研究型教学团队建设研究，企、事业单位委托研究2010,4-2011,12

7.企业竞争力：理论，来源与培育，企、事业单位委托研究2004,4-2005,12

8.顾客忠诚行为研究，高等学校校内人文社会科学研究，2005,6-2006,6

9.顾客忠诚策略研究，企，事业单位委托，2019,11-2021,12